Operador de Central Telefónica

O perfil procurado
Atendimento ao Cliente para esclarecimento de duvidas gerais, marcacoes/agendamentos de servicos nas oficinas e pontos de venda, pedidos de estimativas, pontos de situacao de viaturas em oficina;- Prospecao de Clientes, atraves da Gestao de Leads provenientes das plataformas dos fabricantes, identificando e promovendo novas oportunidades de negocio. Qualificacao de leads e conversao de prospects ou fidelizacao de Clientes;- Garantir a atualizacao e correcao de dados dos Clientes no CRM, em cada contacto recebido ou realizado, no ambito do RGPD;- Tipificar os contactos recebidos e efetuados;- Cross-selling e Up-selling, atraves da identificacao de oportunidades para oferecer aos Clientes produtos ou servicos adicionais (ex. Contratos de Servico/Extensoes de Garantias...) com base nas necessidades dos Clientes;- Outbound para divulgacao de campanhas pontuais definidas pelo Marketing, APV ou pelas vendas, para promover novas oportunidades de negocio ou para acompanhamento ao Cliente;- Outbound para a realizacao de inqueritos de satisfacao, recomendado pelas marcas;- Gerir e registar as reclamacoes ou insatisfacoes manifestadas pelos Clientes, por forma a garantir uma experiencia positiva.- Garantir a conformidade das politicas, regulamentacoes e praticas definidos pela empresa

O que oferecemos
- Contrato: Termo certo
- Regime: A tempo completo
- Horário: Turnos · 8.0h/dia
- Modalidade: Misto
- Remuneração base: 920 €/mês
- Subsídio de alimentação: 9.5 €/dia
- Outras regalias: Seguro de Saude

Requisitos
- Habilitações mínimas: 12.o ano
- Experiência anterior exigida: Não
- N.º de vagas: 1