Técnico Operador das Tecnologias de Informação e Comunicação (Tic)

O perfil procurado
TECNICO DE SUPORTE INFORMATICO COM CURSO TECNICO PROFISSIONAL, CURSO TECNICO SUPERIOR PROFISSIONAL INFORMATICA (CTESP) OU LICENCIATURA EM ENGENHARIA ELETRONICA, INFORMATICA, TELECOMUNICACOES, OU AREA EQUIVALENTE.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: PRESTAR SUPORTE TECNICO DE 1.a E 2.a LINHA AOS CLIENTES; DIAGNOSTICAR, ANALISAR E RESOLVER INCIDENTES RELACIONADOS COM HARDWARE, SOFTWARE, REDES E SISTEMAS; EFETUAR A INSTALACAO, CONFIGURACAO, ATUALIZACAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS E APLICACOES; REGISTAR, CLASSIFICAR, ACOMPANHAR E ENCERRAR PEDIDOS DE SUPORTE (TICKETS), ASSEGURANDO O CUMPRIMENTO DOS NIVEIS DE SERVICO (SLA); REALIZAR TESTES FUNCIONAIS APOS A IMPLEMENTACAO DE CORRECOES OU ATUALIZACOES; APOIAR A INSTALACAO E COLOCACAO EM FUNCIONAMENTO DE EQUIPAMENTOS NAS INSTALACOES DOS CLIENTES; ELABORAR E MANTER DOCUMENTACAO TECNICA, PROCEDIMENTOS, MANUAIS E BASES DE CONHECIMENTO; FORMAR E APOIAR UTILIZADORES NA UTILIZACAO DOS SISTEMAS E EQUIPAMENTOS; COLABORAR NA IDENTIFICACAO DE CAUSAS RAIZ DE INCIDENTES RECORRENTES E PROPOR ACOES DE MELHORIA; MONITORIZAR O ESTADO DOS SISTEMAS E COMUNICAR PREVENTIVAMENTE POTENCIAIS FALHAS E ASSEGURAR O CUMPRIMENTO DAS POLITICAS DE SEGURANCA DA INFORMACAO E PROTECAO DE DADOS.COMPETENCIAS TECNICAS: CONHECIMENTOS DE ELECTRONICA, CONHECIMENTOS DE HARDWARE INFORMATICO E EQUIPAMENTOS ELETRONICOS; CONHECIMENTOS DE SISTEMAS INFORMATICOS; CONHECIMENTOS DE REDES E COMUNICACOES; CONHECIMENTOS DE BASES DE DADOS SQL PARA CONSULTAS BASICAS E DIAGNOSTICO. CAPACIDADE DE EFETUAR DIAGNOSTICO TECNICO, CONHECIMENTOS DE FERRAMENTAS DE ASSISTENCIA REMOTA.COMPETENCIAS COMPORTAMENTAIS: FORTE ORIENTACAO PARA O CLIENTE; BOA CAPACIDADE DE COMUNICACAO ORAL E ESCRITA; CAPACIDADE DE ANALISE E RESOLUCAO DE PROBLEMAS; ORGANIZACAO E METODO DE TRABALHO; CAPACIDADE DE TRABALHAR SOB PRESSAO E GERIR PRIORIDADES; ESPIRITO DE EQUIPA; PROATIVIDADE E AUTONOMIA; SENTIDO DE RESPONSABILIDADE E CONFIDENCIALIDADE; FACILIDADE DE APRENDIZAGEM E ADAPTACAO TECNOLOGICA.COM CARTA DE CONDUCAO

O que oferecemos
- Contrato: Termo incerto
- Regime: A tempo completo
- Horário: Diurno · 8.0h/dia
- Modalidade: Presencial
- Remuneração base: 1049 €/mês
- Subsídio de alimentação: 10.2 €/dia
- Outras regalias: Seguro de saude

Requisitos
- Habilitações mínimas: 12.o ano
- Experiência anterior exigida: Não
- Carta de condução: Ligeiros
- N.º de vagas: 1